Tin vui bất ngờ trong buổi sáng thứ 7 tại thôn
Khi nghe loa phát thanh thông báo cán bộ xã xuống nhà văn hóa thôn hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính vào sáng thứ 7, bà Phạm Thị Cơ (62 tuổi, thôn Tình Phú Bắc, xã Phước Giang, Quảng Ngãi) lập tức gác lại mọi công việc. Bà vội vào nhà lấy sổ đỏ rồi nhanh chân ra nhà văn hóa tìm gặp tổ công tác.
Tại đây, hàng chục người dân đã tề tựu từ trước, chờ được giải đáp các vướng mắc. Bà Cơ cầm cuốn sổ đỏ bước đến gặp một cán bộ xã và trình bày thẳng vào vấn đề: bà muốn chuyển mục đích sử dụng đất để tách thửa cho hai người con đã lập gia đình, nhưng lo ngại vì không biết liệu có đủ tiền để thực hiện hay không.
Bà Cơ được cán bộ xã Phước Giang (Quảng Ngãi) tiếp đón, tận tình giúp đỡ để tháo gỡ khúc mắc trong việc chuyển mục đích sử dụng đất (Ảnh: Quốc Triều).
Nỗi lo về tiền sử dụng đất được tháo gỡ
Thửa đất của bà Cơ rộng hơn 700m², nhưng phần diện tích đất ở chỉ vỏn vẹn 150m². Vào cuối năm 2024, khi tìm hiểu về việc chuyển mục đích và tách thửa, bà được biết mức phí phải nộp lên đến hơn 3 triệu đồng/m² — một con số không nhỏ với gia đình bà.
Anh Huỳnh Tin, Phó phòng Kinh tế xã Phước Giang, đã giúp bà Cơ giải tỏa mối lo này. Anh Tin cho biết, theo quy định trước đây, người dân phải nộp đủ 100% tiền sử dụng đất khi chuyển đổi mục đích. Song từ năm 2026 trở đi, những trường hợp chuyển đổi trong hạn mức sẽ được áp dụng chính sách giảm đáng kể số tiền phải đóng.
"Cô yên tâm, như cô bây giờ nếu chuyển mục đích sử dụng đất trong hạn mức được giảm đến 70% số tiền phải nộp", anh Tin nói.
Bà Cơ vui mừng khi lo lắng lâu nay đã được tháo gỡ (Ảnh: Quốc Triều).
Nghe xong lời giải thích, bà Cơ như trút được gánh nặng bấy lâu. Bà dự tính sẽ chuyển thêm 300m² sang đất ở để chia cho các con. Cán bộ xã Phước Giang cũng hướng dẫn bà chi tiết từng bước để hoàn thiện hồ sơ xin chuyển mục đích sử dụng đất đúng quy định.
Hướng dẫn tận nơi để hồ sơ không bị trả về
Anh Huỳnh Tin cho biết, qua nhiều buổi làm việc tại các thôn, tổ công tác thường xuyên gặp những trường hợp tương tự bà Cơ. Mỗi khi tiếp cận dân, cán bộ sẽ giải thích rõ ràng các quy định về đất đai, kiểm tra giấy tờ và chỉ dẫn cụ thể những nội dung cần bổ sung, chỉnh sửa trước khi hồ sơ được nộp lên cơ quan chức năng.
"Nhiều người khi nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính bị trả về vì sai hoặc thiếu các giấy tờ cần thiết. Việc này sẽ làm cho người dân tốn thời gian đi lại nhiều lần. Do đó, chúng tôi sẽ giúp người dân hoàn thiện các loại hồ sơ để khi đến xã nộp là được tiếp nhận và xử lý ngay", anh Tin chia sẻ.
"Ngày thứ 7 vì dân" — mô hình lan rộng toàn tỉnh
Bà Bùi Nguyễn Quỳnh Trang, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Phước Giang, cho biết dù khối lượng công việc tiếp nhận và xử lý rất lớn, trung tâm vẫn duy trì đều đặn 2 buổi xuống thôn vào ngày thứ 7 mỗi tháng. Nhờ đó, hàng loạt vướng mắc của người dân đã được giải quyết kịp thời.
Ông Nguyễn Hoàng Giang, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi (thứ hai từ trái sang), thường xuyên kiểm tra hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường (Ảnh: Quốc Triều).
"Việc về tận thôn hỗ trợ người dân giúp việc giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn hơn trước. Người dân cũng đánh giá cao tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ xã. Điều này cũng giúp tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn từ đầu năm đến nay của xã đạt tỷ lệ 99,8%", bà Trang cho biết.
Không riêng xã Phước Giang, nhiều địa phương khác trong tỉnh Quảng Ngãi cũng chủ động triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong công tác cải cách thủ tục hành chính. Nổi bật trong đó là mô hình "Ngày thứ 7 vì dân" kết hợp giải quyết thủ tục hành chính lưu động dành cho đồng bào và người dân ở vùng sâu, vùng xa.
Nhiều đơn vị còn mở thêm điểm tiếp nhận thủ tục hành chính thứ hai nằm ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công, qua đó tăng cường năng lực phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
100% người dân hài lòng sau một năm vận hành
Ông Tạ Công Dũng, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Quảng Ngãi, nhận định nhiều xã, phường đã thay đổi cách thức phục vụ nhân dân theo hướng gần dân, sát dân hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tế của người dân lẫn doanh nghiệp. Toàn bộ quá trình tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện thông suốt, đảm bảo công khai và minh bạch.
Nhiều xã, phường tại Quảng Ngãi đã đổi mới phương thức phục vụ nhân dân theo hướng gần dân, sát dân (Ảnh: Quốc Triều).
Ông Dũng dẫn số liệu cụ thể: sau 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh đã thu thập được 50.000 lượt đánh giá từ các tổ chức và cá nhân về quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại các sở, ngành và địa phương. Đáng ghi nhận, tỷ lệ đánh giá ở mức hài lòng và rất hài lòng đạt 100% — minh chứng rõ ràng cho sự tin tưởng của người dân và doanh nghiệp vào chất lượng phục vụ của các cơ quan, đơn vị trong tỉnh.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết. Nếu câu chuyện về những nỗ lực cải cách hành chính vì dân này khiến bạn quan tâm, đừng bỏ qua các bài viết liên quan ngay bên dưới — chắc chắn còn nhiều câu chuyện thú vị đang chờ bạn khám phá.
Ý kiến bạn đọc (0)